POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être neuf, non porté et non lavé
• Les étiquettes doivent être intactes et toujours attachées
• L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine
• Les articles personnalisés (flocage spécifique) ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication

Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :

1. Contactez notre service client à contact@maillotmondial.com en précisant votre numéro de commande
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
3. Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par email
4. Conservez votre preuve d'envoi jusqu'au remboursement

Les retours ne sont pas gratuits. Des frais forfaitaires de 6 € sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Une fois l'article reçu et contrôlé par notre entrepôt, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrées sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de problème de remboursement (carte expirée, compte fermé), notre service client vous contactera pour organiser un autre moyen de remboursement.

Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Articles personnalisés (flocage nom + numéro sur mesure)
• Articles portés, lavés ou endommagés par le client
• Articles retournés après le délai de 14 jours
• Articles soldés ou achetés lors d'opérations spéciales indiquées comme non remboursables

Si vous souhaitez échanger un article (par exemple pour une autre taille), veuillez passer une nouvelle commande et retourner l'article initial pour remboursement. Cela garantit la disponibilité du produit souhaité et accélère le traitement.